FREN OR FOE?

Pernah denger kan judul artikelku di atas? Aku emang lagi kecewa banget ama operator selular CDMA yang satu ini. Awalnya sih kayaknya jadi bener-bener sahabat, tapi ternyata setelah itu berkhianat. Sekarang coba aja pikir. Banyak orang mulai pake Fren karena tarif satu jamnya yang murah. Mereka yang punya relasi di luar kota lebih milih pake Fren untuk urusan kantor, pribadi, atau keluarga. Yah ... waktu itu tarifnya kan flat (ga ada pembedaan tarif lokal dan nonlokal).

Tapi akhir-akhir ini kebusukannya mulai tercium deh. Bermula dari kenaikan tarif yang ditambah 10% tanpa pemberitahuan. Aku ulangi ya ... TANPA PEMBERITAHUAN. Tarif yang bertambah 10% itu aja udah membuat para pelanggan merasa keberatan ... eeehh ... ini ditambah lagi ada tarif baru yang mencekik. Untuk lokal Rp38/menit, nonlokal Rp550/menit. Ya sama aja dunx kayak tarif GSM. Jadi mending pake GSM, sinyal lebih jernih en ga pake acara terputus di tengah jalan.

Ni dia satu lagi kebusukan Fren. Kita ga nyaman banget saat telepon. Sering putus di tengah jalan tanpa sebab. Ya ... itu biar pengguna membayar tarif awal yang lumayan tinggi kali ya? Ga nyaman banget deh. Apalagi Costumer Service Agent-nya ga nyenengin. Uh ... temenku pernah hubungi mereka untuk komplain masalah telepon yang berkali-kali terputus padahal baru beberapa menit and itu juga ga di jam-jam sibuk. Pas dia menghubungi CS, ternyata dia diminta nunggu lamaaaaaa banget ... abis itu hubungan telepon malah diputus! CS gaya mana tuh? Mereka ga ada inisiatif untuk menghubungi balik, padahal kan kita pasti diminta nyebutin nomor Fren kita ato nomor lain yang bisa dihubungi!

Ini mungkin warning awal buat Fren. Siap-siap aja kehilangan banyak pelanggan! Banyak temenku yang dah mulai ngelirik operator lain ... belajar dunx sama operator lain yang dah lebih pengalaman menggaet pelanggan (operator+pelanggan ngerasa nyaman dan ga ada yang ngerasa dirugikan!). Jangan lupa kalo sekarang buanyak buanget pesaing baru di dunia CDMA! Ganti dunx slogan yang dipake! Kayaknya That's what friends are for dah ga berlaku lagi tuh! That's what you call FOE!